Время не стоит на месте, и это особенно заметно в онлайн-ритейле. Как за год изменились предпочтения и поведение потребителей в сети? Чтобы ответить на этот вопрос, эксперты Яндекса провели исследование и собрали большой объем данных о покупательском поведении в интернете.
Отчет, представленный компанией, рассказывает о самых важных трендах, которые определили поведение онлайн-покупателей за последний год. Первое, на что обратили внимание исследователи, – это увеличение числа пользователей интернета во всем мире. С каждым годом все больше людей выбирают онлайн-шопинг вместо традиционных магазинов. Это связано с удобством и доступностью товаров и услуг в сети, а также с развитием мобильных технологий.
Однако, параллельно с ростом числа пользователей, меняются и их потребности. Исследование Яндекса показало, что современные покупатели становятся все более требовательными. Они хотят быстро и легко находить нужные товары, сравнивать цены и оценивать качество. Более 80% респондентов указали на удобство использования смартфона и мобильных приложений для покупок, что свидетельствует о важности адаптивности сайта или приложения для успешного онлайн-бизнеса.
Изменение предпочтений
Отчет Яндекса показывает, что за год онлайн-покупатели изменили свои предпочтения и стали активнее приобретать товары и услуги в интернете. Согласно данным исследования, количество людей, совершающих онлайн-покупки, увеличилось на 15% по сравнению с прошлым годом.
Одним из основных изменений стал рост популярности мобильного шопинга. Сейчас большинство покупателей предпочитают делать покупки с помощью мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Это объясняется удобством и доступностью мобильных приложений, которые позволяют быстро и легко найти необходимый товар и оформить заказ.
Важным изменением стала также рост популярности покупок в сети социальных медиа. Социальные сети, такие как Instagram и VKontakte, стали важными площадками для продвижения товаров и привлечения покупателей. Все больше брендов создают свои страницы в социальных сетях и размещают рекламу, чтобы привлечь внимание и заинтересовать потенциальных клиентов.
Эволюция поведения
Изменение цифровой среды и технологий привели к серьезным изменениям в поведении онлайн-покупателей. С одной стороны, доступность высокоскоростного интернета и смартфонов позволила потребителям быстро и удобно совершать покупки в любом месте и в любое время. С другой стороны, возросла конкуренция и множество каналов продаж, что привело к переоценке ценности брендов и повышению требований потребителей.
Согласно отчету Яндекса, современные онлайн-покупатели стали более осознанными и требовательными. Они активно ищут информацию о товаре или услуге, сравнивают предложения разных магазинов и читают отзывы других покупателей. Важными критериями при выборе стали не только цена и качество, но и уровень обслуживания, удобство доставки и возможность вернуть товар. Также, потребители стали ориентироваться на визуальность и удобство пользовательского интерфейса онлайн-магазинов.
Ниже представлены основные изменения в поведении онлайн-покупателей, выделенные в отчете Яндекса:
- Увеличение количества сделок, совершаемых с мобильных устройств
- Рост популярности покупок на международных онлайн-платформах
- Развитие рынка групповых покупок
- Увеличение требований к удобству и безопасности онлайн-покупок
- Повышение значения персонализации и индивидуального подхода к клиентам
Анализировать и учитывать эти изменения становится все важнее для интернет-магазинов и компаний, желающих привлечь и удержать клиентов. Осознание нового поведения и ожиданий потребителей поможет разрабатывать эффективные стратегии маркетинга и продаж, а также учесть их запросы при создании и оптимизации интернет-магазина.
Новые тренды
Судя по результатам исследования Яндекса, онлайн-покупатели в последний год стали все более требовательными и информированными. Новые тренды указывают на их растущую заинтересованность в удобстве и безопасности покупок, а также в персонализированном сервисе.
Одним из ключевых трендов является увеличение спроса на мобильные платежи. С каждым годом все больше людей предпочитает покупать товары и услуги через мобильные приложения и мобильные версии сайтов. Это говорит о том, что риторика «мобильности» продолжает оставаться актуальной для современных покупателей.
Также можно отметить увеличение интереса к экологичным и устойчивым товаров. Покупатели стали более осознанными и заинтересованными в вопросе чистоты производства и воздействия товаров на окружающую среду. Это отражается в их покупательском поведении – все больше людей выбирают товары с натуральными и органическими компонентами.
Наконец, с ростом потребления информации покупатели стали проводить все больше времени на исследование и сравнение товаров. Они желают быть уверены в своем выборе и получить наиболее полную информацию. Поэтому оказывается важным предоставлять покупателям подробные сравнительные характеристики товаров, отзывы и рейтинги, чтобы они могли сделать взвешенное решение.
В целом, все эти новые тренды указывают на то, что онлайн-покупатели становятся все более требовательными и информированными. Учитывая эти тенденции, важно следить за изменениями и адаптировать свой бизнес к новым потребностям и ожиданиям покупателей.
Наши партнеры:
