Времена карантина представили огромные вызовы для бизнеса во всем мире. С ограничением физического контакта и изменением поведения потребителей, многие бренды столкнулись с необходимостью переосмысления своей коммуникационной стратегии. Опытные специалисты в области SMM и PR показали, что даже в сложные времена можно успешно поддерживать связь с аудиторией и даже укрепить свою позицию на рынке.
Одним из основных изменений в коммуникации брендов на карантине стало увеличение активности в социальных сетях. Многие компании увидели в SMM новый инструмент для ведения диалога с аудиторией, привлечения внимания к своим продуктам и услугам. И хотя конкуренция в социальных сетях существует всегда, в период карантина бренды, которые активно использовали SMM, были лучше в состоянии сохранить или даже увеличить свою клиентскую базу.
Примеры успешной коммуникации в SMM на карантине можно найти во всех отраслях. Например, рестораны и кофейни, не имея возможности принимать посетителей наверняка, начали активно использовать социальные сети для предложения своей продукции на вынос или доставку. Они регулярно обновляли свои аккаунты, публиковали меню и специальные предложения. Иногда такие посты сопровождались прямыми эфирами, где шеф-повара делились рецептами блюд или советами по приготовлению. В результате, эти рестораны не только поддержали интерес аудитории к своим брендам, но и развили новую аудиторию, заинтересованную в кулинарии.
Как бренды активно использовали социальные сети на карантине
Во время карантина многие бренды столкнулись с необходимостью изменить свои коммуникационные стратегии и перенести основной фокус на онлайн-платформы. Социальные сети стали одним из ключевых инструментов для связи с аудиторией, и многие компании активно использовали их для поддержания бренда и вовлечения потребителей.
Многие бренды начали увеличивать активность в социальных сетях, предлагая своим подписчикам полезные и интересные контенты. Были организованы онлайн-курсы, вебинары, живые трансляции и челленджи, которые помогали людям развиваться, учиться новому и делать это вместе с брендом. Компании активно взаимодействовали с подписчиками, отвечали на их вопросы, комментарии и публикации, создавая тем самым иллюзию общения в реальном времени.
- Некоторые бренды использовали социальные сети для рекламы своих товаров и услуг. Они создавали креативные и привлекательные посты, продвигали акционные предложения и промо-коды, а также предлагали специальные скидки и подарки для подписчиков.
- Другие компании использовали социальные сети для информирования и образования аудитории. Они публиковали новости из мира бренда, делились полезными советами и инструкциями, а также предоставляли информацию о безопасности и гигиене во время пандемии.
Бренды также активно вовлекали своих подписчиков в различные конкурсы и розыгрыши, создавая тем самым эмоциональную привлекательность и стимулируя взаимодействие с аудиторией. Многие компании использовали социальные сети для организации благотворительных акций и сбора средств на борьбу с COVID-19.
В целом, социальные сети позволили брендам оставаться видимыми и активными во время карантина, поддерживать связь с аудиторией и создавать позитивное впечатление о компании. Они стали мощным инструментом для продвижения брендов и подтвердили свою значимость в сфере коммуникаций.
Примеры интенсивной коммуникации и активных SMM-кампаний
В период карантина многие бренды стали активно использовать социальные сети для коммуникации с аудиторией. Они перестали ограничиваться публикацией простых постов и начали проводить целые SMM-кампании, чтобы привлечь и удержать внимание пользователей.
Один из примеров такой активной коммуникации можно увидеть у бренда спортивной обуви Nike. Они запустили кампанию #PlayIndoors, которая призывает людей оставаться дома и заниматься физическими упражнениями внутри помещения. Nike создал подробные тренировки на своих социальных платформах, проводил прямые трансляции с тренерами и даже продолжал организовывать соревнования среди своих подписчиков. Эта активная коммуникация помогла бренду Nike поддержать активность своей аудитории и удержать их внимание в период карантина.
Примеры других компаний, проводивших активные SMM-кампании:
- McDonald’s запустил кампанию #МакШоу, где онлайн-шоумены комментировали и разгадывали загадки, связанные с блюдами из Макдоналдс.
- L’Oreal провел кампанию #ОстатьсяКрасивымДома, в рамках которой предлагал своим подписчикам инструкции для самостоятельного маникюра, ухода за кожей и прическами.
- Burger King создал кампанию #ЗаАккаВперед, в рамках которой призывал пользователей делиться своими впечатлениями от блюд в видеоформате. Лучшие ролики были показаны на телевидении.
PR-стратегии брендов в условиях карантина: реакция на новую реальность
Карантинное время стало серьезным испытанием для многих брендов в области PR. Ограничения переместили все коммуникации в онлайн-пространство, и наступил момент, когда предприятия были вынуждены переосмыслить свою PR-стратегию и адаптироваться к новым условиям.
Время вызывает бренды на активное включение в различные благотворительные акции и инициативы. Это может быть поддержка службы доставки еды и других товаров, помощь медицинскому персоналу или донат на борьбу с пандемией. Такие действия не только позволяют брендам оставаться в фокусе внимания, но и дают им возможность продемонстрировать свою социальную ответственность и поддержку сообщества в трудной ситуации.
Изменение коммуникационных подходов, креативные решения PR-команд
Пандемия COVID-19 привела к серьезным изменениям во всех сферах жизни, в том числе в коммуникации между брендами и потребителями. Компании были вынуждены пересматривать свои подходы к продвижению и установить новую связь с аудиторией. В условиях ограничений на движение и закрытых торговых точек, коммуникация через интернет и социальные сети стала основным средством взаимодействия с клиентами.
Креативные идеи: как бренды привлекали внимание аудитории на карантине
Карантин стал вызовом для многих брендов, но некоторые из них нашли креативные подходы к коммуникации с аудиторией и привлекли внимание не только своей целевой аудитории, но и широкой общественности.
Во-первых, многие бренды использовали социальные медиа для привлечения внимания. Они создавали разнообразные видео-контенты, челленджи, онлайн-игры и конкурсы, которые позволяли аудитории провести время с пользой и развлечься дома.
Например, бренд Nike запустил челлендж «Play Inside, Play for the World», призывая людей оставаться дома и делать спорт. Компания предложила серию тренировок, которые можно делать в домашних условиях, и бросила вызов своим подписчикам поделиться видео своих тренировок с хэштегом #playinside. Таким образом, бренд удалось не только продемонстрировать свое отношение к текущей ситуации, но и вовлечь аудиторию в активное участие.
Еще одной креативной идеей была организация онлайн-фестивалей. Например, бренды Gucci и Dior провели цифровые показы своих новых коллекций, привлекшие множество зрителей со всего мира. Организация таких мероприятий помогает брендам продолжать связь со своей аудиторией, несмотря на ограничения карантина.
Также, некоторые бренды активно подключились к благотворительным акциям и активно поддерживали нуждающиеся. Например, компания Coca-Cola перенаправила свои рекламные бюджеты на помощь медицинским работникам и незащищенным слоям населения. Такие действия позволяют брендам не только привлекать внимание аудитории, но и укреплять свою репутацию и доверие к марке.
Итак, карантин стал для многих брендов вызовом, но некоторые из них нашли креативные решения и привлекли внимание аудитории. Использование социальных медиа, организация онлайн-фестивалей и участие в благотворительных акциях — всего лишь некоторые примеры действий брендов, которые позволили им оставаться на виду и поддерживать коммуникацию со своей аудиторией в период карантина.