В мире современных технологий и пользовательских интерфейсов, один из ведущих экспертов в области юзабилити и пользовательского опыта, Якоб Нильсен, разработал 10 основных эвристик юзабилити, которые помогут повысить удобство использования и уровень удовлетворенности пользователей.
Первая эвристика — «Ясность и простота». Она говорит о том, что интерфейс должен быть простым и понятным для пользователя. Каждый элемент должен иметь однозначное предназначение, а информация должна быть представлена ясно и без лишних деталей. Это поможет пользователям быстро разобраться в функциональности и избежать ошибок.
Вторая эвристика — «Однозначность и видимость состояния системы». Она говорит о том, что система должна всегда давать ясные и однозначные обратные связи о том, что происходит. Пользователи должны всегда видеть, какая команда была выполнена, находятся ли они на правильном пути и какие будут последствия их действий.
Третья эвристика — «Свобода от ошибок». Интерфейс должен быть спроектирован таким образом, чтобы пользователь мог легко исправить свои ошибки. Система должна предсказывать возможные ошибки и предлагать пользователю альтернативные варианты, чтобы он мог внести правки и продолжить работу.
Эти и другие предложенные Якобом Нильсеном эвристики юзабилити являются фундаментальными принципами, на которых строится успешная разработка пользовательских интерфейсов. Их применение позволяет создавать приложения и сайты, которые будут легко понятны и удобны в использовании для широкого круга пользователей.
Эвристика 1: Зрительная информация должна быть наглядной и понятной
В первой эвристике Якоб Нильсен подчеркивает важность того, чтобы визуальная информация на веб-странице была понятной и наглядной. Пользователь должен однозначно понимать, что происходит на экране, чтобы быстро и без труда использовать функционал сайта или приложения.
Для достижения этой цели разработчики должны выбирать четкие и выразительные графические элементы, такие как иконки, изображения и цвета, которые легко ассоциируются с конкретной информацией. Например, иконка в виде мусорной корзины должна наглядно указывать на возможность удаления объекта или документа.
- Используйте понятные и наглядные элементы интерфейса.
- Выбирайте яркие и контрастные цвета для выделения важных элементов.
- Иконки должны быть легко узнаваемыми и ассоциироваться с соответствующим действием.
- Используйте адекватные и понятные названия для кнопок и ссылок.
Эвристика 2: Система должна поддерживать однозначность и стабильность
Вторая эвристика Якоба Нильсена гласит, что система должна быть однозначной и стабильной для пользователей. Это означает, что пользователи всегда должны знать, где они находятся, какие действия доступны и что произойдет после их выполнения.
Однозначность означает, что пользователи должны иметь четкое понимание того, что происходит на экране и как с ними взаимодействовать. Например, кнопки и ссылки должны быть ясно обозначены и отличаться от других элементов пользовательского интерфейса. Также важно, чтобы пользователи всегда знали, какие действия они могут выполнить, и где именно они могут это сделать.
Стабильность означает, что система должна предсказуемо реагировать на действия пользователя. Например, если пользователь выполнил определенное действие в системе, ожидается, что результат будет одинаковым в любой ситуации. Это позволяет пользователям строить модель поведения системы и позволяет им быстро и эффективно достигать своих целей.
Эвристика 3: Сокращение пользовательского труда и предоставление гибких возможностей
Для достижения этой цели, следует использовать следующие принципы:
- Минимизация количества шагов: упрощение пользовательского пути и уменьшение количества действий, необходимых для выполнения задачи.
- Предоставление ясных и понятных подсказок: пользователь должен понимать, какие действия ему нужно выполнить и какие результаты он может ожидать.
- Предоставление явных и легко доступных средств отмены и корректировки: пользователь должен иметь возможность исправить ошибки и отменить нежелательные действия.
- Гибкость возможностей: система должна предоставлять пользователю различные варианты и настройки, чтобы каждый мог настроить интерфейс под свои потребности и предпочтения.
Использование этих принципов позволит создать пользовательский интерфейс, который требует минимального труда от пользователя и предлагает ему гибкость в выборе способа взаимодействия с системой. Это позволит повысить удовлетворенность пользователей и сделать взаимодействие с системой более эффективным и комфортным.